Kullanım Koşulları

1. Hizmetin Niteliği

TrainPact, sporcu ve trainer arasındaki fitness koçluğu hizmetlerini kolaylaştıran bir ara buluculuk platformudur. Platform, emanetli ödeme (escrow), aşamalı teslimat ve itiraz hakemliği hizmetleri sunar. Platform, trainer ve sporcu arasındaki hizmet sözleşmesinin tarafı değildir; yalnızca ara buluculuk hizmeti sağlar.

2. Üyelik ve Hesap

Platforma üye olmak için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekir. Üyelik sırasında doğru ve güncel bilgi vermek zorunludur. Trainer olarak hizmet verebilmek için kimlik doğrulama (KYC) ve sertifika onay süreçlerini tamamlamanız gerekir.

3. Emanetli Ödeme (Escrow)

Sporcu ödeme yaptığında, para platformda emanette tutulur. Trainer ödeme doğrudan almaz. Ödeme şu şekilde işlenir:

• Sporcu öder → para emanette (escrow) tutulur
• Her aşama teslim edilir, sporcu onaylar → o aşamanın bedeli serbest bırakılır
• 7 gün sessizlik: sporcu onaylamazsa otomatik serbest bırakma
• Serbest bırakma sonrası 14 gün koşullu iade penceresi
• 14 gün doldu, itiraz yok → trainer çekebilir

Ödemeler Shopier altyapısı ile tahsil edilir. Trainer çekim talepleri admin tarafından manuel EFT ile işlenir.

4. Sözleşme (SLA)

Trainer, teklif (offer) oluştururken yanıt süresi, takip mesajı sayısı ve teslimat kapsamını yazılı olarak taahhüt eder. Bu taahhütler, teklif kabul edildiğinde bağlayıcı bir sözleşme oluşturur. SLA ihlali durumunda sporcu otomatik olarak iade hakkı kazanır.

5. İtiraz ve Hakemlik

Sporcu, serbest bırakma sonrası 14 gün içinde itiraz (dispute) açabilir. Otomatik haklı gerekçeler:SLA yanıt süresi 2x aşımı, takip mesajı sayısı yarıdan az, aşama 14 gün teslim edilmemiş. Diğer talepler admin tarafından manuel incelenir. Admin kararları nihaidir.

6. Trainer Çekim Talepleri

Trainer, çekilebilir bakiyesinden IBAN'a çekim talebi oluşturabilir. Minimum çekim tutarı 2.000 TL. Çekim talepleri admin tarafından manuel EFT ile işlenir. Çekim talebi işlenene kadar bakiye rezerve edilir.

7. Mesajlaşma

Platform içi mesajlaşma kayıt altına alınır. Mesajlar itiraz süreçlerinde delil olarak kullanılabilir. Sporcu günde maksimum 30 mesaj gönderebilir (rate-limit). Mesajlaşmayı platform dışına (WhatsApp vb.) kaydırmak yasaktır.

8. Yasaklı Davranışlar

• Platform dışı ödeme anlaşması yapmak
• Yanlış veya yanıltıcı bilgi vermek
• Başka kullanıcıların hesabını kullanmak
• Yasadışı içerik paylaşmak
• Platform güvenliğini tehdit etmek

Bu kurallara uymayan hesaplar askıya alınabilir veya kalıcı olarak kapatılabilir.

9. Sorumluluk Sınırları

Platform, trainer ve sporcu arasındaki hizmetin kalitesinden sorumlu değildir. Platform, ara buluculuk hizmeti sağlar ve emanetli ödeme sistemini işletir. Garantili sonuç, koşulsuz iade veya risk tamamen bizde gibi vaatlerde bulunmaz. Sporcu ve trainer arasındaki uyuşmazlıklarda platform hakem rolü üstlenir.

10. Değişiklikler

Bu kullanım koşulları zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler kullanıcılara e-posta veya platform bildirimi ile duyurulur. Güncelleme sonrası platformu kullanmaya devam etmek, yeni koşulları kabul etmek anlamına gelir.

11. İletişim

Sorularınız için: destek@trainpact.co